Secteur · Alimentaire et épicerie fine
Site e-commerce alimentaire, pour les marques gourmandes.
Un produit alimentaire se goûte avant de s’acheter, porte une date et des allergènes, et doit arriver dans l’état où il est parti. En vente à distance, le règlement européen INCO impose aussi que les informations obligatoires soient lisibles avant la commande. Lyvora conçoit des sites e-commerce alimentaires sur Shopify autour de ces contraintes. Pour Le Cercle des Plantes, nous avons créé un thème de zéro pour des thés et des infusions conditionnés à la commande. Pour Krokiz, nous avons réalisé la boutique et l’application mobile, sur iPhone et Android, reliée à Shopify. Coffrets, abonnements, retrait en boutique : chaque projet part de votre façon de vendre.
Boutiques alimentaires sur Shopify
Quatre façons de vendre à manger.
Une biscuiterie qui expédie et une boulangerie de quartier n’ont pas besoin du même site. Choisissez le profil le plus proche du vôtre.
Marque gourmande
Objectif
Vendre en ligne des produits fabriqués à date, souvent fragiles, et les livrer dans l’état où ils sont partis.
- Publics
- Clientes qui commandent pour elles ou pour offrir
- Entreprises qui commandent des coffrets de fin d’année
- Communauté qui suit les nouvelles recettes
- Pages clés
- Fiche produit : composition, allergènes, conservation
- Boîte ou coffret à composer
- Page livraison : zones, jours d’expédition, emballage
- Page cadeaux et commandes d’entreprise
- Conversion
La commande en ligne, souvent d’une boîte composée, puis la commande suivante.
Thé, café, épicerie sèche
Objectif
Vendre un produit qu’on rachète, et faire revenir la cliente quand le paquet se termine.
- Publics
- Amateurs qui comparent origines et goûts
- Clientes qui rachètent leur référence habituelle
- Restaurants et boutiques qui revendent
- Pages clés
- Fiches détaillées : origine, préparation, conservation
- Navigation par goût, moment ou usage
- Réachat ou abonnement depuis le compte client
- Page sur la fabrication ou le conditionnement
- Conversion
La première commande, puis le réachat, à la main ou par abonnement.
Épicerie fine
Objectif
Tenir un catalogue de nombreux producteurs, avec des stocks qui bougent, et le présenter comme une sélection.
- Publics
- Clientes qui cherchent un produit précis ou une idée cadeau
- Entreprises, pour les coffrets
- Clientes de la boutique physique
- Pages clés
- Collections par producteur, région et usage
- Coffrets composés et cartes cadeaux
- Retrait en boutique et livraison locale
- Pages producteurs
- Conversion
La commande en ligne ou le retrait en boutique, et les coffrets d’entreprise.
Boulangerie et pâtisserie
Objectif
Prendre les commandes à l’avance et les faire retirer en boutique, sans file d’attente ni téléphone.
- Publics
- Clients du quartier
- Commandes d’événements : anniversaires, mariages
- Entreprises voisines
- Pages clés
- Produits à commander et carte du moment
- Choix du jour et de l’heure de retrait
- Page commandes d’événement
- Horaires, adresse et accès
- Conversion
La commande avec retrait en boutique, au moment choisi. Sans paiement en ligne, un site vitrine sur Webcosa suffit souvent.
Cinq enjeux d’une boutique alimentaire.
La réglementation, les dates, l’expédition, le réachat et la fin d’année : ce qu’une boutique généraliste ne prévoit pas.
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Enjeu 1 : Les mentions obligatoires avant l’achat
Le problème
Dénomination, ingrédients, allergènes, quantité, conditions de conservation : en vente à distance, le règlement INCO veut ces informations disponibles avant la commande, allergènes mis en évidence. Recopiées à la main, elles finissent fausses sur une fiche ou deux.
Notre réponse
Chaque information obligatoire est un champ du produit, affichée au même endroit sur toutes les fiches, allergènes en évidence. Une nouvelle référence ne part pas en ligne sans elles.
Indicateur suiviFiches dont les champs réglementaires sont complets
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Enjeu 2 : Des produits qui ont une date
Le problème
Un produit alimentaire a une date de consommation, des ruptures et des retours de saison. Une boutique qui affiche en stock ce qui ne l’est plus déçoit, et une rupture mal annoncée perd la cliente.
Notre réponse
Ruptures et retours de saison se gèrent depuis l’administration Shopify, avec une alerte de retour en stock. Pour Le Cercle des Plantes, le conditionnement à la commande est montré sur tout le parcours, comme un argument de fraîcheur.
Indicateur suiviCommandes annulées pour rupture
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Enjeu 3 : Expédier du frais ou du fragile
Le problème
Un biscuit qui arrive cassé, un chocolat qui a chauffé, un colis qui attend le week-end : l’expédition fait partie du produit, et les jours d’envoi comme les zones livrables changent selon ce qui est vendu.
Notre réponse
Jours d’expédition, zones, transporteurs et emballages se règlent au cadrage, et la fiche dit quand la commande partira. Krokiz cuit ses cookies le jour de l’envoi : son application affiche la fournée du jour et le compte à rebours de la commande.
Indicateur suiviRéclamations liées à la livraison
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Enjeu 4 : Le réachat
Le problème
Un thé, un café ou une boîte de biscuits se rachète. Sans compte client, sans rappel ni abonnement, la deuxième commande dépend de la mémoire de la cliente.
Notre réponse
Réachat depuis le compte client, abonnement par une application quand le produit s’y prête, et un programme de fidélité quand la marque en a un. Dans l’application de Krokiz, les points se convertissent en cookie offert ou en livraison offerte.
Indicateur suiviPart des clientes qui passent une deuxième commande
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Enjeu 5 : Les coffrets et la fin d’année
Le problème
Coffrets cadeaux, commandes d’entreprise, calendrier de Noël : une part des ventes se joue sur quelques semaines, avec des paniers plus gros et des délais serrés.
Notre réponse
Coffrets à composer, cartes cadeaux, page dédiée aux entreprises, et des sections que votre équipe prépare dans l’éditeur puis publie le jour choisi.
Indicateur suiviVentes de coffrets, d’une année sur l’autre
Une boutique qui se mange, pas une autre.
| Sujet | Approche courante | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| Mentions obligatoires | Copiées dans la description, au cas par cas. | Des champs par produit, allergènes en évidence, affichés partout de la même façon. |
| Expédition | Des frais et des délais découverts au paiement. | Jours d’envoi et zones annoncés dès la fiche produit. |
| Réachat | Une nouvelle commande à repasser de zéro. | Réachat depuis le compte client, abonnement ou fidélité quand le produit s’y prête. |
| Coffrets | Un produit fixe pour chaque combinaison possible. | Une boîte à composer, reliée au stock de chaque produit. |
| Retrait en boutique | Des commandes prises au téléphone. | Le retrait en boutique de Shopify, au jour et à l’heure choisis quand il le faut. |
| Mobile | Un site pensé pour l’ordinateur, réduit sur un téléphone. | Des parcours pensés pour le téléphone, et une application quand la fréquence d’achat la justifie, comme pour Krokiz. |
Boutiques alimentaires livrées.
Une boutique et son application, et une étude de cas complète.
KrokizDes cookies épais et fourrés, cuits le jour de l’envoi. La boutique Shopify, et l’application iOS et Android qui s’appuie sur elle : composer sa boîte, payer, suivre la fournée jusqu’à la livraison, cumuler des points.krokiz.fr (nouvel onglet)
Le Cercle des PlantesThés et infusions conditionnés à la commande. Thème Shopify créé de zéro, catalogue transféré, fraîcheur des matières premières mise en avant sur tout le parcours.Lire l’étude de cas
« L’équipe Lyvora a été réactive et à l’écoute. Notre boutique de thés et infusions est magnifique et nos collections bien-être sont parfaitement mises en avant. »
Méthode en quatre temps.
La même pour chaque secteur. Chaque étape se termine par votre validation.
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Étape 1 : Cadrage
Nous partons de votre catalogue, de vos clientes et de vos canaux de vente. Le cadrage fixe la structure des collections, les informations de chaque produit et les parcours à construire.
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Étape 2 : Design
Les pages qui portent la vente sont dessinées pour le mobile et le bureau. Vous les relisez et les commentez écran par écran dans Webcosa Aperçu.
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Étape 3 : Développement et catalogue
Le thème est développé sur-mesure, le catalogue intégré et vérifié, le paiement et la livraison configurés dans Shopify.
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Étape 4 : Mise en ligne
Commandes de test, redirections en cas de migration, mesure d’audience vérifiée. Puis nous montrons à votre équipe comment faire vivre la boutique.
Questions fréquentes
Peut-on vendre des produits alimentaires sur Shopify ?
Oui. Shopify gère le catalogue, le paiement, la livraison et le retrait en boutique. Ce qui demande du travail, ce sont les informations obligatoires, les dates et l’expédition : elles se traitent dans le thème, dans les métachamps et dans les règles de livraison.
Quelles informations afficher sur une fiche produit alimentaire ?
En vente à distance, le règlement INCO demande que les informations obligatoires soient disponibles avant l’achat : dénomination, ingrédients, allergènes mis en évidence, quantité nette, conditions de conservation et nom de l’exploitant, notamment. La date de durabilité doit être connue au plus tard à la livraison. Le contenu se valide avec votre fournisseur ou votre laboratoire ; la boutique l’affiche partout de la même façon.
Peut-on proposer un abonnement ?
Oui, avec une application d’abonnement reliée au paiement de Shopify, quand le produit se rachète à intervalle régulier : thé, café, biscuits. Le choix de l’application et de la formule se fait au cadrage, selon votre production.
Une boulangerie a-t-elle besoin d’une boutique en ligne ?
Pas toujours. Une boulangerie ou une pâtisserie de quartier a souvent besoin d’un site vitrine avec ses produits, ses horaires et une commande à retirer en boutique. Shopify gère le retrait en boutique ; un site vitrine sur Webcosa suffit quand rien ne se paie en ligne.
Faut-il une application mobile en plus de la boutique ?
Rarement au départ. Une application se justifie quand les clientes commandent souvent et que la marque a une fidélité à faire vivre. Pour Krokiz, l’application s’appuie sur la boutique Shopify : les commandes passées dans l’application y sont enregistrées.
Comment expédier des produits frais ou fragiles ?
En réglant au cadrage les jours d’expédition, les zones livrables, les transporteurs et l’emballage, puis en les annonçant sur la fiche. Selon le produit, les règles d’envoi tiennent compte du jour de la commande et de la destination, pour qu’un colis n’attende pas le week-end.
Votre marque gourmande, parlons-en.
Le premier échange sert à cadrer le projet : boutique, coffrets, abonnement, retrait en boutique, application. Il avance plus vite si vous savez déjà :
- Le nombre de références, leurs formats et leur conservation
- Comment vous expédiez aujourd’hui : jours, zones, emballages
- Ce qui se rachète, et ce qui se vend surtout en fin d’année
- Votre plateforme actuelle et vos autres points de vente